常见问题

1.Q:注册时为什么要输入证件号信息？
 A:输入证件号信息的目的在于查核是否为上海图书馆的持卡读者。已持卡读者无需注册即可使用读者卡卡号直接登录各服务平台。
2.Q:注册支持哪些证件类型？
 A:目前仅支持二代身份证。
3.Q:注册时为什么要填写手机号？
 A:为了后续进行登录账号寻回及找回密码之用。因此，请务必填写本人的手机号。
4.Q:为什么收不到手机验证码短信？
 A:1）由于运营商的因素可能产生短信延迟甚至是收不到短信。建议更换其他手机号试一下。
  2）短信可能由于用户手机所使用的安全策略而被屏蔽，可查看手机的垃圾短信或是屏蔽短信。同时，将上图的短信发送号码加入白名单。
5.Q:已经注册过，登录账号忘记了怎么办？
 A:可以通过平台提供的“忘记账号”来获取登录的账号信息。
6.Q:进行找回密码操作时，为何提示手机号和账号不匹配？
 A:操作找回密码时，填入的手机号必须和之前进行网上注册时绑定的手机号一致。

如有其他疑问，请致电上海图书馆咨询电话:（021）64455555转分机63523进行在线咨询。